По телефонам линии могут обратиться пострадавшие, их родственники и знакомые со своими сообщениями, опасениями и жалобами. Кроме того, принимаются обращения граждан и в электронном виде, как рассказала глава комиссии Общественной палаты по развитию общественной дипломатии и поддержке соотечественников за рубежом Елена Сутормина. Она же является инициатором создания «горячей линии»

По телефону линии 8-800-700-8-800 (понедельник- четверг с 9:00 до 18:00, пятница - с 9:00 до 17:00) можно сообщить о действиях вербовщиков ИГ в любом регионе России. По данным Общественной палаты, «Исламское государство» рассматривает Россию как перспективное поле деятельности для своих вербовщиков.

Обращения граждан будут проходить обработку с помощью профессиональных психологов, в сотрудничестве с Национальным антитеррористическим комитетом, правоохранительными органами.