26 сентября международная консалтинговая корпорация Boston Consulting Group (BCG) и китайская компания Tencent совместно опубликовали «Доклад о цифровом поведении потребителей китайского рынка предметов роскоши». Согласно этому докладу, представители поколения Y стали основными потребителями товаров класса «люкс». Их уникальное цифровое поведение дало толчок качественному изменению отношений между роскошными брендами и потребителями, компаниям индустрии необходимо переосмыслить общую стратегию цифровизации.
Согласно докладу, к 2024 году среднегодовой темп роста с учетом сложного процента на китайском рынке персональных предметов роскоши достигнет 6%, китайцы будут вносить 40% в потребление на глобальном рынке товаров класса «люкс», что даст толчок росту мирового рынка на уровне 75%.
Исследование доклада охватило потенциальных потребителей предметов роскоши в Китае в размере 1,8 млн. человек, за которыми велись наблюдения на платформе больших данных Tencent. Опрос был проведен среди 2620 потребителей.
В докладе отмечается, что новыми основными потребителями товаров класса «люкс» являются представители молодого поколения, около 58% - молодые люди в возрасте от 18 до 30 лет, их уровень образования – бакалавр и выше, пропорция девушек и женщин достигает 71%. Более 50% потребителей живут за пределами 15 крупнейших городов. Свыше половины людей приобретают предметы роскоши на таких платформах, как Tmall, Pavilion и JD. Под влиянием цифровизации молодые покупатели получают всю информацию при помощи своих мобильных телефонов.
Кроме того, что большинство покупателей предметов роскоши в Китае являются представителями женского пола, образ китайского поколения Y значительно отличается от образа аналогичных потребителей в Великобритании, США и Германии, где средний возраст покупателей составляет 38 лет. Вместе с этим, лишь 23% потребителей в западных странах покупают предметы роскоши на платформах для
электронной коммерции. Доля людей на Западе, которые приобретают высококлассные товары при помощи общения с другими людьми, составляет лишь 2%, в Китае эта пропорция достигает 11%.
Согласно докладу, онлайн-исследования и офлайн-покупки являются самыми главными способами приобретения товаров класса «люкс», доля людей с таким поведением составляет 58%. Перед посещением магазинов покупатели заранее сравнивают продукцию онлайн. Доля тех, кто совершает исключительно офлайн-покупки, составляет лишь 28%.
Партнер BCG Ван Цзянси отметила, что погоня за покупателями предметов роскоши стремительно переходит от офлайн к онлайн-платформам, между ними наблюдается тесная связь.
